자주 묻는 질문
결제가 완료되지 않은 경우: 결제가 완료될 때까지 주문은 일정 시간 보류됩니다. 기한 내에 결제가 완료되지 않으면 재고 확보가 해제되어 자동으로 주문이 취소됩니다.
결제가 완료된 경우: 스토어 이용 과정에서 부정행위 또는 부적절한 이용이 확인될 경우, 사전 예고 없이 주문이 취소될 수 있습니다.
상품을 먼저 수령하신 후 반품 신청을 진행해 주시기 바랍니다.
임의로 수령을 거부하신 경우, 상품이 창고로 반송된 것을 확인 후 배송비 및 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
※상품이 창고로 반송되기까지 약 2주 정도 소요될 수 있습니다.
저희 스토어는 일본, 홍콩, 대만 및 한국 지역에 거주하시는 고객에 한하여 이용 가능합니다.
상품의 재고가 소진된 경우 각 모델의 입고 예정 시기가 확인된 시점에 구매 페이지를 통하여 안내드립니다.
확정된 일정에 대해서는 공식 SNS를 통해 안내드리며, 스토어 회원 가입 후 ‘위시리스트에 추가’ 버튼을 이용하시면 입고 시 안내 메일을 받아보실 수 있습니다.
한국, 일본, 홍콩 및 대만 지역의 공식 인증 판매점을 통해 구매 가능합니다. 매장에 대한 상세 리스트는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
※KOMODO 본사 방문을 통한 구매는 불가합니다.
일반 계정은 1인당 4대까지 주문 가능하며,
대량 구매 프로그램을 이용하시는 경우 5대 이상 구매가 가능합니다.
재고 상황에 따라 스토어의 재량으로 계정 구분없이 주문 가능한 수량이 조정될 수 있는 점 사전에 양해를 부탁드립니다.
다음 내용을 확인하신 후 변경 사항이 있을 경우 여기로 연락해 주시기 바랍니다.
구매 시 지정한 주소와 완전히 다른 주소로 변경을 원하실 경우, 변경 접수가 불가능할 수 있습니다.
※주문 상태가 [발송준비중]일 경우 이미 출고 준비가 진행되어 주소 변경이 불가능합니다.
※호텔 주소를 배송지로 지정하신 경우 추가 확인을 위한 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
※일본 지역에서 주문 시 유의사항: 부정 구매 방지 정책에 따라 주문 시 지정한 배송지에서만 수령이 가능합니다. ‘문 앞 배송’, ‘편의점’, ‘택배 영업소 방문 수령’, ‘주문 후 주소 변경 요청’은 접수하지 않습니다.
예상 배송 기간은 구매 화면에서 확인하실 수 있으며, 지정한 주소에서 수령이 어려운 경우 고객 사유로 인한 주문 취소로 처리됩니다.
이 경우, 출고 전후와 관계없이 주문 수량 1대당 3,000엔의 수수료를 차감한 후 환불됩니다.
출고 후인 경우 상품이 물류 창고로 반송된 후 환불이 진행되며, 반송 후 창고 도착까지 약 2주 정도 소요될 수 있습니다.
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・입력하신 이메일 주소에 오류가 있는 경우
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구입 후 모델 변경은 불가하오니 유의 부탁드립니다.
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위 사항을 확인한 후에도 결제가 불가능한 경우 다른 결제 수단을 이용해 주세요.
스토어 로그인 후 [내 계정] > [주문] 페이지를 통해 확인 및 출력하실 수 있습니다.
<배송 상품>
배송 예정일은 메인 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
※ 주말 및 공휴일은 포함되지 않으니 참고 부탁드립니다.
출고가 완료되는 대로 이메일을 통해 운송장 번호를 안내해 드립니다.
<디지털 상품>
구매 후 24시간 이내에 이메일로 상품을 전달해 드립니다.
상품은 고객님의 거주 국가에서 발송됩니다. 각 지역의 담당 배송업체는 다음과 같습니다.
배송비는 메인 페이지 또는 장바구니 화면에서 확인하실 수 있습니다.
- 일본: Sagawa Express
- 한국: CJ Logistics
- 대만: Taiwan Yamato Transport
- 홍콩: JD Logistics


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고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
※본 스토어에서는 전화 상담이 제공되지 않습니다. 또한, KOMODO 본사에 문의하셔도 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Steam Deck: 여기에서 확인하실 수 있습니다.
추가로 상세한 확인이 필요하신 경우, Steam 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
KOMODO는 본 스토어의 판매 및 배송을 담당하고 있습니다.
Steam Hardware 제품의 이상 여부에 대한 확인 및 판단은 Valve 하드웨어 보증 규정에 따라 제조사인 Valve를 통해 진행되고 있으므로, Steam 고객지원에 문의해 주시기 바랍니다.
현재 아시아 4개 지역에는 수리 센터가 설치되어 있지 않으며, 부품 판매도 진행되고 있지 않습니다. 향후 이와 관련한 업데이트가 있을 경우 스토어 홈페이지를 통해 공지드리겠습니다.

