常見問答
台灣，日本，韓國，香港用戶可以在使用本網站。以及寄送地址必須設定為居住國家地區的地址。
一旦收到補貨的通知，將會在本網站首頁公開預計補貨時期。
如果希望補貨後能夠即時收到電郵通知，您可以先增加商品至願望清單。
日本、香港、台灣、韓國各地區都有我們的授權經銷店舖。詳細可以在此確認。
購買後無法更改機型。
請先到我的帳戶的訂單內確認訂單的狀態。
■如狀態屬於「處理中」
此狀態為準備出貨前，您可以自行取消訂單。
對相關訂單選擇＜取消＞鍵，並輸入取消理由後再按＜取消＞鍵。
完成取消後請務必確認相關訂單的狀態是否為＜已退費＞。
※如沒有輸入取消理由不會完成取消。請注意如未有完成取消操作，即使向客服要求取消也無法回應。
■如狀態屬於「準備出貨中」
完成準備出貨後無法取消訂單，如屬在本網站購買，您有權在收到商品的到貨日起14天內退貨。
詳情請在此確認。
*我們不接受客戶以拒收方式取消訂單。
Japan:
*發送完成後，客戶有責任必須在物流公司保管期限內收貨。
*如果出現因為客戶理由無法送達指定地址等情況，不論發送前後一律每台收取3000日元的手續費。
如果因為客戶原因無法在指定收件地址收貨而導致需要取消訂單，商品退還至倉庫後將會扣除運費及手續費用後退款。
※商品抵達倉庫有可能會因應情況需要2週左右的時間。
在受到商品後您有14天內退貨的權利。
退貨有指定必須是包含外箱全新未拆等適用的條件，詳細請確認退貨政策。
預計發貨期可在首頁確認。此發貨期不含週六日及公休日。
出貨後會寄送追蹤號碼等資訊的郵件。
商品會從用戶居住的地區發送，以及本商店指定的物流公司如下。
而運費相關請查看主頁或購物車畫面。
- 日本：佐川急便
- 韓国：CJ大韓通運
- 台灣：統一速達
- 香港：京東物流
如果寄送地址不完整（沒有記載電話號碼、地址格式錯誤或輸入內容有誤等）寄送會出現延誤的情況。請您購買時以當地的語言輸入正確的地址。如需要另外追加詳細，客服會透過電郵向您聯絡。