常見問答
一般用戶每人最多可以購買4台。
批購用戶可以購買5台以上。
請注意，最多的購買台數有可能會按庫存量由KOMODO的衡量而隨時調整。
一旦收到補貨的通知，將會在本網站首頁每個型號下方顯示預計補貨時期。
你也可以追蹤我們的官方社交媒體帳號留意最新資訊，或增加商品至願望清單，等候補貨郵件通知。
日本、香港、台灣、韓國各地區都有我們的授權經銷店舖。詳細可以在此確認。庫存請向各店舖查詢。
※KOMODO總部公司沒有提供銷售服務。
購買後無法更改機型。
KOMODO僅負責在本商店進行銷售以及發送等業務。Steam Hardware商品有任何問題是依據Valve硬體有限保固和協議由製造商Valve負責。請聯絡Steam客服進行疑難排解。
目前亞洲4個地區暫時未有修理中心以及售賣個別配件，未來如果有任何消息，將會在商店網站內通知。
有可能因以下原因導致您未能收到郵件。請確認您的電子郵件地址，並設定接收來自 [ [email protected] ] 的郵件，之後再與聯絡我們。
・輸入的電子郵件地址有誤
・被歸類為垃圾郵件
・因電子郵件的安全設定而拒收郵件
如未完成付款：在完成付款前會有一段時間保留您的訂單。如未有在時間內完成付款，訂單會自動取消以開放庫存。
如已完成付款：如有發現用戶使用網站有任何不當行為，會立即取消訂單且恕不提前通知。
若為同一顧客，或本公司合理判斷為同一顧客或同一集團所下之訂單，又或根據購買數量、訂單狀況等情形，本公司合理判斷該購買並非以個人使用為目的，而是以轉售、再販售或其他類似目的所進行之購買，本公司得依自身判斷，變更訂購數量或取消全部或部分訂單。
如需要退貨，請參考退貨政策申請退貨。
我們不接受組合商品中部分商品的取消或退貨。
購買組合商品後，恕無法將訂單變更為單件商品。如需於收貨後辦理退貨，必須將組合商品完整退回，恕不接受僅退回部分商品。
本商店網站僅限居住於日本、香港、台灣、韓國的用戶使用。
本商店內可使用的付款方式請參考此頁面的【付款方式】內容。
請您購買後登入網站，在我的帳戶＞訂單詳細頁面內確認。
非常抱歉，本商店沒有提供分期付款的選項。
部分付款方式可能會接受分期或付款後再申請分期，詳細請向各付款平台確認。
請向信用卡公司確認以下兩點：
・是否有設定對本商店的使用限制。如有請要求信用卡解除設定。
・本商店有導入信用卡的「3D認證 2.0」本人認證服務，以防他人的不當使用。請確認您的信用卡是否已加入認證，以及是否有出現認證失敗的情況。
如果確認了以上兩點也無法使用信用卡，請考慮使用其他的付款方式。
您可以到我的帳戶頁面點擊【付款】完成付款手續。
必須收貨後再申請退貨。如屬拒收，待確認商品已退回到倉庫後，將會退還扣除運費及手續費的差額。
※拒收的情況下，商品退回倉庫有可能需要2週時間。
【實體商品】
預計發貨期可在首頁確認。此發貨期不含週六日及公休日。
出貨後會寄送追蹤號碼等資訊的郵件。
【數位商品】
會在24小時內透過郵件發送。
商品會從用戶居住的地區發送，以及本商店指定的物流公司如下。
而運費相關請查看主頁或購物車畫面。
- 日本：佐川急便
- 韓国：CJ大韓通運
- 台灣：統一速達
- 香港：京東物流
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請您到這裡向客服聯絡正確的地址，但不接受更改完全不同的地址。
※如訂單狀態屬於「準備出貨中」，此狀態為已確定出貨，無法再更改地址。
※如果提供的是酒店地址，我們有可能會要求出示員工證明。
※日本用戶注意：為防止他人的不當使用，我們不接受「無接觸配送」以及於「物流營業站所」及「便利店」收貨。用戶必須在購買時指定的地址收貨。
選擇型號時有事先寫明預計送貨期，購買後如無法在指定的地址收貨將會取消訂單。
此類情況無論是否已出貨，一律會收取每台3000日元的手續費。出貨後在等候商品退回至倉庫後會進行退款，但視乎情況會需要2週左右的時間。